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Foire Aux Questions
Esprits curieux, trouvez vos réponses ici !
Oui, nous offrons une couverture d'assurance pour tous les biens que nous transportons.
Oui, un dépôt équivalant à une heure de travail est requis pour confirmer votre réservation.
Un déménagement peut être annulé sans frais jusqu'à sept jours avant la date réservée. Toute annulation effectuée moins de sept jours à l'avance entraîne la rétention du dépôt de garantie. Nous vous recommandons de réserver votre déménagement une fois vos dates confirmées, afin d'éviter de perdre votre dépôt.
Le temps de déplacement correspond au temps nécessaire à notre équipe pour se rendre au lieu de chargement depuis le stationnement du bureau, puis pour revenir au bureau depuis le lieu de déchargement. Une seule heure est facturée à ce titre pour les déménagements locaux.
Le temps nécessaire dépend principalement de la taille de votre logement et du nombre d'objets à déplacer. D'autres facteurs entrent en jeu : la distance jusqu'au camion, les escaliers ou l'ascenseur, la météo, et bien d'autres encore. Nos professionnels vous fourniront des estimations précises fondées sur leur expérience, mais il demeure impossible de connaître à l'avance la durée exacte d'un déménagement.
Les déménagements à arrêts multiples ne posent aucun problème.
Il existe plusieurs façons de nous aider. Chez Kekeh Moving, nous avons dressé une liste de conseils que nous envoyons gratuitement à tous nos clients afin de rendre le jour du déménagement encore plus agréable. Vous pouvez aussi consulter notre article de blogue à ce sujet.
Bien qu'il ne soit pas obligatoire, le pourboire est une pratique courante et très appréciée dans l'industrie du service. Le montant dépend de votre niveau de satisfaction, mais se situe généralement entre 10 et 20 %.
Nos déménageurs sont équipés de boîtes à outils afin de pouvoir démonter et remonter tout objet qui le nécessite. Pour des raisons de sécurité, certaines exceptions s'appliquent. Communiquez avec nous pour en savoir plus.
Si vous avez encore des questions, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider