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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Frequently Asked Questions
Curious minds, meet your answers here!
Yes, we provide insurance coverage for all items transported
Oui, nous proposons une couverture d'assurance pour les biens que nous transportons.
Yes, a deposit of one hour of work is required to confirm your booking
Oui, un dépôt equivalent à une heure de travail sera nécéssaire pour confirmer votre réservation
Any move can be cancelled 7 days prior to the booked date free of charge. The deposit will not be refunded for moves that are cancelled 6 days ahead or less. We highly recommend booking your move when you are sure to avoid losing your deposit.
Un déménagement peut être annulé sans frais jusqu'à une semaine avant la date réservée. Toutefois, annuler votre réservation mois d'une semaine avant la date entrainera une rétention du depôt de garantie. Nous vous recommandons de reserver votre déménagement une fois sur de vos dates pour éviter une eventuelle perte de votre depôt.
Travel time refers to the time our crew needs to go from the office parking lot to your home and from your home back to the office. We add only 1 hour (for local moves) for travel time
Le temps de déplacement est le temps nécéssaire à notre équipe pour se rendre au lieu de chargement depuis le parking du bureau et le temps pour rentrer depuis le lieu de déchargement. le temps de déplacement facturé est d'une heure pour les déménagements locaux
The time necessary to complete a move primarily depends on the size of your home and the number of items to move. Other factors are the distance to the truck, stairs/elevator, weather, and many more. Our professionals will give you accurate estimates based on their experience and knowledge but the exact time needed to complete a move can't be known in advance.
Le temps nécessaire pour un déménagement depend essentiellement de la taille du logement et du nombre d'objets à déplacer. Nos experts se feront un plaisir de vous donner des estimations basées sur leur experience ainsi que différents facteurs tels que par exmple les escaliers, la distance au camion, ou encore la météo. il est toutefois impossible de savoir à l'avance le temps exact que prendra votre déménagement
Multiple stops are absolutely fine.
Les déménagements à arrêts multiples ne nous posent aucun problème.
There are many ways you can help. At Kekeh Moving we created a list of things you can do to make your moving day an even better experience. We send that list for free to every customer. You can also refer to our blog article on the subject here
Il existe plusieurs façons d'aider pour votre déménagement. nous avons créé une liste de conseils que nous envoyons gratuitement à nos clients afin de les préparer au mieux à leur déménagement. Vous pouvez également vous référer à cet article que nous avons créé pour vous aider
Tips are not mandatory but very common and highly appreciated. If you enjoyed our hard work and dedication to you move, tipping between 10 and 20% to the movers is normal practise
Bien que non obligatoire, donner un pourboire est une pratique commune dans l'industrie du service. la somme donnée dépend de votre niveau de satisfaction mais varie généralement entre 10 et 20%.
Our moving crews are equipped with toolboxes to happily dismantle and reassemble any item that needs it. For safety reasons, there are exceptions to this. Please call or contact to know more
Nos déménageurs sont équipés de boîtes a outils afin d'être en mesure de démonter et remonter tous objet qui le nécessite. Pour des raisons sécuritaires, il y a des exceptions. Merci de nous contacter pour en savoir plus
If you still have questions, contact us and we will be happy to help
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